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当AI比你会思考，工作将不保？培养不易被取代技能与人机协作能力是解方
发表时间:2024-09-25 点阅：220
尽管AI对人类的职涯产生巨大冲击，但同时带来的益处也是相当可观，更会带动整体经济成长。想把握这个机会的未来职场人才，除了要具备AI没有的能力，也必须培养善用AI工作的能力。毕竟最有保障的职业排名中，可以看到工程师、电脑科学家、AI演算法设计师等与AI相关的职业，显示科技世代驾驭AI的重要性。
技术革新往往具有毁灭性与创造性，产业人工智慧化会创造新的人力需求，未来将是人与机器合作的工作环境，新的能力需求必须具备资讯科技（Information technology，IT），以及与AI智慧系统沟通的专业知识与技能。新的劳力需求，就是必须具备非机器可取代的「人类技能」。
人的能力必须不断移动到更需高度展现人类特质的领域，这完全符合现今AI世代的概念，若不想被AI取代，人类就得发挥更高价值，这是每个人都必须要有的认知。
除了职务类别，还有哪些人会受到AI的影响？2019年布鲁金斯学会（Brookings Institution）的研究报告「人工智慧会影响哪些工作」（What jobs are affected by AI？），指出两大结论。
其一，AI对高学历与高薪职位的影响较大，以教育程度来看，拥有高中学历的人，受影响的程度约为4%，拥有大学或更高学历的人，受影响的程度约15%至21%，显示拥有较高学历的群体，受人工智慧影响更大。其二，随着机器学习不断改变，AI对职业的影响恐难以预估。
这份报告针对「人工智慧对薪资的影响程度」做进一步研究，发现薪资愈高的族群，受到的影响愈大，但在职级最高的职位如CEO，其受到的影响程度反而较小。这也意味着，比起CEO这样顶尖的决策者，中高阶职位人士的薪资，更容易受到人工智慧的影响。
尽管AI对基层、中阶与高阶职业人员都造成一定程度的冲击，但对中阶职场人员的冲击最大，因为基层从业人员的工作虽受影响，但相对较容易找到适合的新职务，所以冲击较小。而中阶管理者主要在于经验的累积与传承，当AI将人的经验与智慧系统化，组织更容易传承经验，也更容易运用AI进行分析与决策，所以中阶管理者相对容易被取代，但却又不容易在其他领域具有经验，造成转职上的困难，也较难从基层学习做起，因此冲击较大。
也就是说，在AI 1.0时代是有经验的工作者受到取代的冲击，如领域的老师傅；在AI 2.0世代则是知识工作者或白领阶级受到冲击。事实上，AI崛起也造成高阶职业族群正在缩小，当有更多决策是透过AI来协助完成，只有真正掌握组织发展决策的少数高阶人员不易被取代，其余高阶职务人员很可能被降为中阶，或由AI协助完成。
面对AI大数据对职业的冲击与影响，就如同先前所提，培养人类本质不易被取代的技能，以及人机协作的能力，并且敏锐分析环境变化，提前研究发展趋势，才是最好的解方。未来的职场瞬息万变，也因AI的快速发展产生不同面貌，因此我们必须持续累积新技能，以面对快速变化的职场环境，这也是我们在AI世代面对产业变革的因应之道。
我们必须了解，AI是用来帮助人类，而非取代人类；会善用AI的人，将取代不会使用AI者。持续关注产业发展趋势，具备多语言、跨业、跨界、跨国能力，发展社会需要的新能力，提升自身优势，才是无惧未来变化的解方，在AI 2.0世代找到属于自己的价值定位。
►►本文摘自：《AI 2.0时代的新商业思维》第12章。