好律师不只是打赢官司，以沟通、协调代替诉讼的经验谈

发表时间:2024-11-06 点阅：112
律师正直的第一个层面，当然就是为客户伸张权利。助理合伙律师李维中谈到他向合伙律师黄三荣学习，就是全力以赴，想办法为客户突破。「有时候收到案件显然就很不利。可是黄律师就会要求我们一定要再去想想看有没有什么突破的点，跟基于你自己的确信，这个案子依照现在法院见解就真的这么合理吗？有没有什么不合理的地方？」当然，律师能做的毕竟有限，不是说一定要完全翻转案件，「可是任何事情当事人如果不服这个判决，他觉得受委屈，总是有个原因在，律师的工作就是要想办法理解他受委屈的地方，尽力帮他去想在法律上可以争取的余地。」
 
但有意思的是，正直的律师，有时候反而会跟客户步调不一致。事实上，感情深厚不一定是一帆风顺，双方关系可能是从忠言逆耳开始。合伙律师汪家倩谈及她印象深刻的客户，是一位性格强势的老板，他委托万国掌理公司事务，过程中虽然很重视律师的意见，但「比较像是把律师当成比较尊重的部下」。常常是律师拉着他、劝阻他，感觉像是浇冷水。
 
某次诉讼，客户情绪激动，认为对造扭曲事实，甚至影响到客户的个人生活。一气之下，客户说了气话，打算在各个层面都豁出去。汪律师深感遗憾，她决定多做一步，婉言提醒：「对方只是搞你的事业，你却自己要把生活都奉送、赔进去，这种自毁，站在旁边看非常难受。」汪律师把她在法律之外的观察与感受，让客户知道。接下来，奇妙的变化发生了：
 
后来，客户有回应了，大致是说理解我的想法。很奇妙的是，在这次提醒之后，我们的关系就改变了，变得非常通畅。感觉就是非常宽广。之后给他的建议，他都能听进去。我好像跟他站到同一边了。甚至后来在处理更困难、更复杂的事情时，他也能注意、察觉到自己的状态，能够更平衡地处理事情。
 
与客户分享心里话，这当然不是律师的专业工作。但是，法律服务终究是一份服务人的工作。万国律师为客户全力以赴；但是，全力以赴是以正直为基底。争解决不是攻击、不是报复，当然也不是自我毁灭。在陪伴客户走过重大关卡的时候，正直不仅是为了律师自己的良心，事实上，也是守护客户的护栏。这份守护的善意，虽然可能逆耳，却也可能在关键时刻照亮道路，消融偏见，让律师真正成为客户翼下之风。
 
钟文岳律师分享的另一个经验，也同样是以正直为基底，缓和而弭平了长期无解的纷争。钟文岳与某日商企业主管认识多年，一日，在社交场合跟钟律师提起一件已经卡关数年的案件，寻求意见。钟律师了解案件情况后，认为诉讼赢面不大，以和解为佳；尤其这位主管届龄将退休返国，也希望能在返国离开之前了结此事。于是：
 
我试着打电话给对方联络看看，跟他解释这个状况。对方负责人也很气愤，说这是个这么小的事情，搞了三年多都解决不了，我就说，那不然我带着他去跟你道歉，看这个事情要怎么和解掉。后来我说服客户，带着客户去跟他和解，真的一次就和解了。客户事后也说，一个三年都无法解决的案件，你一来大概不到两个月就处理完了。
 
能以终结者（closer）的角色进入僵局，并获致双方都能接受的结果，并不是偶然。钟文岳在处理这次个案之前，跟双方都有长期互动，也是受尊敬的专业人士。更重要的是，他是以正直的态度来思考问题：「之前的人或许必须坚持自己没错，但换一个人来，我没有那种包袱，我就认错、去和解掉就好了。」一道歉，偃旗息鼓，僵局转化，和解金额其实低于诉讼成本。
  
►►本文摘自：《万国之道》